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商务展览会上的礼仪

  发布时间:2020-06-30 10:35:47    人气:4  

展览会礼仪,指的是商界中的各个单位在组织、参加展览会时,所应当遵循的礼仪规范与惯例。参展单位在正式参加商务展览会时,必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德,为大获全胜而努力奋斗。在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面,参展单位尤其要予以特别的重视。(1)要努力维护整体形象。在一般情况下,要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上,参展单位若安排专人迎送宾客时,则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍,并胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。

为了说明各自的身份,全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡,唯有礼仪小姐可以例外。按照惯例,工作人员不应佩戴首饰,男士应当剃须,女士则最好化淡妆。(2)要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝,为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始,全体参展单位的工作人员即应各就各位,站立迎宾。不允许迟到、早退。无故脱岗、东游西逛,更不允许在观众到来之时坐、卧不起,怠慢对方。

当观众走近自己的展位时,不管对方是否向自己打了招呼,工作人员都要面带微笑,主动地向对方说:“您好!欢迎光临!”随后,还应面向对方,稍许欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直指展台,并告知对方:“请您参观”。当观众离去时,工作人员应当真诚地向对方欠身施礼,并道以“谢谢光临”,或是“再见”!(3)要于运用解说技巧。在实事求是的前提下,要注意对其扬长避短,强调“人无我有”之处。在必要时,还可邀请观众亲自动手操作,或由工作人员为其进行现场示范。不过,争抢、尾随观众兜售展品,弄虚作假,或是强行向观众推介展品,则不可取。

 

通常展览会的内容包括展览会的分类、展览会的组织与展览会的参加三个方面的问题。严格地来说,展览会是一个覆盖面很广的概念。泛泛地来讲,它又分为很多种不同的类型。因此,要办好一次展览会,首先应该对其进行归类,然后再进行相应的定位。否则,很可能会出现“求末舍本”的情况。对于展览会不同标准的划分,主要看你站在什么样的角度去看待。依照商界目前所通行的会务礼仪规范来看,划分展览会不同类型的主要标准,总结为以下五条。(1)展览会的目的。这是用来划分展览会属于哪种类型最基本的标准。

根据此标准,可以将展览会分为官传型展览会和销售型展览会两种。(2)展览品的种类。在展览会上,展览品具体种类的数量往往会直接决定着展览会性质的不同。(3)展览会的规模。就是一种最简单的分类方法。根据规模的大小,可以将其分为大型展览会、中型展览会、小型展览会与微型展览会。(4)参展者的区域。根据参展的地域的不同,可将展览会划分为国际性展览会、洲际性展览会、全国性展览会、全省性展览会。(5)展览会的场地。根据展览会所布置的自然环境不同,可以将其分为室内展览会与露天展览会。

根据惯例,展览会的组织者所要做的具体工作,主要包括参展单位的确定、展览内容的宣传、展示位置的分配、安全保卫的事项、辅助服务的项目,等等。心、展览会一旦正式开始,全体参展单位的工作人员随进入一种工作状态,各就其位,各司其职。对于报名参展的单位,主办单位应根据展览会的主题与具体条件对他们进行必要的审核。切忌良莠不分来者不拒。将来前来参展的单位,一旦得到确定后,主办单位应及时地以专函进行通知,令已经被批准的参展单位尽早做好参展前的准备。

展览会组织单位的工作人员,对于参展过程随时可能出现的一些不良情况,就事先做好相应的措施,以确保各单位展览会的顺利进行。在参展时,参展单位的整体形象将很直接地映入观众眼里,因此对整个参展的成败影响极大。参展单位的整体形象,主要由展示之物的形象与工作人员的形象两个部分所构成。对于二者要给予同等的重视,不可厚此薄彼。温馨提示。礼仪禁忌:1切忌作为某一家公司派出的展览会组人员,却有事没事跑到别家公司的展位前面东张西望。或是在别家公司的展位面前指手画脚,议论是非。

2.组织展览会不一定非要食大求全不可,特别是忌讳虚张声势、名不副实,动辄以“世界”、“全球”、全国”名之。礼仪技巧:1.工作人员的形象,指的是在展览会上直接代表参展单位露面的人员的穿着打扮问题。通常,参展单位应要求在本公司的工作人员统一着装。最佳的选择,是身穿本单位的统一制服,上面印有本公司的标志;或者是穿深色的西装、套裙。在一些大型的展览会上,参展单位如果安排专人迎送客人时,更应该在工作的服饰上加以规定:请其身穿色彩鲜艳的单色旗袍,同时胸披写有本单位或其主打展品名称的大红色绶带。

为了他人明了自己的身份,全体工作人员皆应在左胸佩戴标明本人单位、职务、姓名的胸卡,唯有礼仪小姐可以例外。工作人员应尽量避免佩戴首饰的行为,男士应当刮胡,女士则应化淡妆。2.要时时注意待人以礼。在展览会上,不管它是哪种类型的展览(宣传型展览会或是销售型展览会),参展单位的工作人员都应该将前来的客人视为自己的上帝,为其热情而尽力地服务是自己的应尽的责任。

为此,全体工作人员都要将“礼貌待人”放在心坎上,并且落实在行动上。3.当有人在本单位的展位上进行参观时,工作人员可向其走近,以备对方随时向自己进行咨询;也可以请其自便,不加干扰。假如来人较多,尤其是在接待组团而来的客户时,工作人员亦可在对方左前方不远处引导对方进行参观。对前来人员所提出的问题,一定要做认真细致的回答。不应爱答不理或以不礼貌的言行敷了事。

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